Chính sách đổi trả

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG CỦA THỜI TRANG NAM LOGAN L&L

- Tất cả sản phẩm đổi trả tại Logan L&L đều miễn phí. không thu thêm phí đổi trả hàng

lưu ý: Bắt buộc khách hàng kể cả khách sỉ & lẻ hay CTV đều phải CÓ HÓA ĐƠN mua hàng thì shop mới giải quyết các trường hợp đổi.

1. Đổi trả theo nhu cầu khách hàng (đổi trả hàng vì không mặc vừa)

ĐỐI VỚI KHÁCH MUA TẠI CỬA HÀNG:

Tất cả các mặt hàng mua tại shop đều không thể đổi trả sau khi mua. Trừ những trường hợp lỗi tại shop hoặc cửa hàng.

ĐỐI VỚI KHÁCH MUA HÀNG ONLINE

Cách thức: Đổi sản phẩm tại bất kỳ chi nhánh nào của hệ thống Thời trang nam Logan L&L
Tất cả mặt hàng đã mua online đều có thể hoàn trả trong vòng 48h kể từ ngày nhận hàng (trừ khi có quy định gì khác). Chúng tôi chỉ chấp nhận đổi trả cho các sản phẩm còn nguyên điều kiện ban đầu, còn hóa đơn mua hàng & sản phẩm chưa qua sử dụng, bao gồm:

- Còn nguyên đóng gói và bao bì không bị móp rách.
- Đầy đủ các chi tiết, phụ kiện.
- Tem/ phiếu bảo hành, tem thương hiệu, hướng dẫn kỹ thuật và các quà tặng kèm theo (nếu có) v.v… phải còn đầy đủ và nguyên vẹn
- Quần áo nam Không bị dơ bẩn, trầy xước, hư hỏng, có mùi lạ hoặc có dấu hiệu đã qua qua sử dụng

Lưu ý:

Chính sách: Đổi sản phẩm có giá trị tương đương hoặc nhỏ hơn
Đối với loại hình đổi trả này: Shop chỉ nhận đổi trả size k cho đổi mẫu.

ĐỐI VỚI SẢN PHẨM SALE OFF, VUI LÒNG KHÔNG ĐỔI TRẢ.

2. Đổi trả không vì lý do chủ quan từ khách hàng

2.1. Hàng giao không mới, không nguyên vẹn, sai nội dung hoặc bị thiếu:

Chúng tôi khuyến khích quý khách hàng phải kiểm tra tình trạng bên ngoài của thùng hàng và sản phẩm trước khi thanh toán để đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng chủng loại, số lượng, màu sắc theo đơn đặt hàng và tình trạng bên ngoài không bị tác động.
Nếu gặp trường hợp này, Quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và/hoặc báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khách hàng để chúng tôi có phương án xử lí kịp thời. (Xin lưu ý những bước kiểm tra sâu hơn như dùng thử sản phẩm chỉ có thể được chấp nhận sau khi đơn hàng được thanh toán đầy đủ).
Trong trường hợp khách hàng đã thanh toán, nhận hàng và sau đó phát hiện hàng hóa không còn mới nguyên vẹn, sai nội dung hoặc thiếu hàng, xin vui lòng chụp ảnh sản phẩm gửi về hộp thư hoặc Page, Zalo... của chúng tôi để được chúng tôi hỗ trợ các bước tiếp theo như đổi/trả hàng hoặc gửi sản phẩm còn thiếu đến quý khách…
Sau 48h kể từ ngày quý khách nhận hàng, chúng tôi có quyền từ chối hỗ trợ cho những khiếu nại theo nội dung như trên.

2.2. Hàng giao bị lỗi

NHỮNG TRƯỜNG HỢP GIẢI QUYẾT ĐỔI HÀNG LỖI

1. Bị rách, hư khóa kéo, hư nút, thiếu nút

2. Đường chỉ may lỗi, hàng lem màu, phai màu.

3. Gửi sai hàng (gửi nhầm hàng) cho khách

4. Gửi sản phẩm khác hình khoảng 50%

QUY ĐỊNH ĐỔI HÀNG LỖI

1. Đối với Khách ghé trực tiếp cửa hàng

+ Thời gian nhận đổi hàng lỗi: Sau 14h hàng ngày

+ Chỉ hỗ trợ đổi hàng lỗi đối với bill từ 3 ngày trở xuống. Quá 3 ngày Kho không hỗ trợ đổi hàng.

+ Khi đi đổi hàng lỗi Quý Khách hàng nhớ mang bill kèm sản phẩm lỗi.

Lưu ý: Trường hợp Khách hàng không mang bill Kho không xử lý đổi hàng cho Khách hàng

Khi quý khách gặp trục trặc với sản phẩm đặt mua của chúng tôi, vui lòng thực hiện các bước sau đây:
- Bước 1: Kiểm tra lại sự nguyên vẹn của sản phẩm, chụp lại ảnh sản phẩm xuất hiện lỗi.
- Bước 2: Quý khách liên hệ với trung tâm chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được xác nhận.

3. Phương thức hoàn tiền

Tùy theo lí do hoàn trả sản phẩm kết quả đánh giá chất lượng tại kho, chúng tôi sẽ có những phương thức hoàn tiền với chi tiết như sau:
- Hoàn tiền bằng mã tiền điện tử dùng để mua sản phẩm mới
- Đổi sản phẩm mới cùng loại
- Chuyển khoản qua ngân hàng theo thông tin của quý khách cung cấp
- Riêng đối với các đơn hàng thanh toán qua thẻ tín dụng quốc tế, chúng tôi sẽ áp dụng hình thức hoàn tiền vào tài khoản thanh toán của chủ thẻ.
- Hoàn tiền mặt trực tiếp tại văn phòng
Mọi chi tiết hoặc thắc mắc quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại hỗ trợ hoặc để lại lời nhắn tại website : loganstore.vn

. Xin chân thành cảm ơn.